1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente des billets d’entrée au Jardin Ocre. Les billets d’entrée au Jardin Ocre ne comprennent pas les achats effectués dans les boutiques ni la restauration ni les autres activités payantes L’accès aux espaces commerciaux et au restaurant est soumis aux horaires et conditions affichés sur place.
2. Nature de la vente
Le site est réservé à la vente de billets d’entrée au jardin Ocre
3. Tarifs
- Les tarifs sont exprimés en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises.
- Les prix applicables sont ceux affichés sur le site internet au moment de l’achat.
- Le tarif inclut uniquement l’accès au Jardin Ocre.
- La participation aux activités poney, mur d’escalade et à l’espace pédagogique n’est pas comprise dans le prix du billet et doivent être réglés sur place.
- Des tarifs spécifiques peuvent s’appliquer selon les cas :
- Résident Marocain de plus de 16 ans
- Etranger non-résident au Maroc
- Enfant de moins de 2 ans
- Enfants entre 12 ans et 16 ans
Un justificatif pourra être demandé à l’entrée pour chaque catégorie.
4. Paiement
- Le paiement des billets s’effectue en ligne, Grâce aux dispositifs de sécurité mis en place, le site propose des moyens de paiement sécurisés. La transaction est considérée comme ferme et définitive après confirmation du paiement.
5. Billets et conditions d’accès
- Chaque billet est muni d’un code-barre unique permettant un contrôle à l’entrée du Jardin Ocre.
- Le billet est valable uniquement à la date indiquée lors de l’achat.
- Pour accéder au Jardin Ocre, le client doit obligatoirement présenter :
- Le billet avec le code barre (version imprimée ou numérique, notamment via l’email de confirmation)
6. Confirmation de commande et preuve d’achat
- Dès la validation du paiement en ligne, un email de confirmation est automatiquement envoyé à l’adresse électronique communiquée par le client lors de sa commande ou par WhatsApp sur son numéro de téléphone (0524255225).
- Cet email contient le billet électronique avec le code-barre unique, et constitue la preuve d’achat officielle reconnue pour justifier la validité du billet.
- Le client est invité à conserver cet email et à le présenter, soit sous format imprimé, soit sur un appareil mobile, lors du contrôle à l’entrée.
7. Conditions d’échange ou d’annulation
- En cas de fermeture totale et imprévue du jardin par l’organisateur, un remboursement pourra être envisagé selon les modalités communiquées
- Les billets ne sont ni remboursables ni échangeables, quelle que soit la raison (y compris perte, vol ou oubli).
8. Règlement intérieur
- Le Client s’engage à respecter le règlement intérieur applicable aux lieux dans lesquels les prestations sont exécutées et/ou les produits sont remis.
- Ce règlement, affiché à l’entrée et/ou disponible sur simple demande, précise notamment les règles de sécurité, d’hygiène, de comportement et d’accès aux installations.
- En acceptant les présentes Conditions Générales de Vente, le Client reconnaît avoir pris connaissance du règlement intérieur et s’engage à s’y conformer sans réserve.
9. Données à caractère personnel
- Dans le cadre de la vente de billets en ligne, DPM collecte et traite des données à caractère personnel concernant les clients, dans le respect des dispositions de la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.
- Le traitement a pour finalité la gestion des réservations, des paiements, et de l’accès au Domaine Palm Marrakech, conformément aux exigences de la délibération n° A-GC-933/2023 de la Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données à Caractère Personnel (CNDP) du 16 novembre 2024.
- Ce traitement a fait l'objet d'une demande d'autorisation auprès de la CNDP, enregistrée sous le numéro T-GC-290/2023 en date du 16 novembre 2024 .
- Les données collectées sont limitées au strict nécessaire (nom, prénom, adresse e-mail, justificatif d’identité le cas échéant, etc.), et sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités poursuivies.
- Conformément à la loi 09-08, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition au traitement de ses données personnelles. Ces droits peuvent être exercés à tout moment en adressant une demande au Service Juridique et Conformité à l’adresse suivante :📧 dpo@dpmmarrakech.com
10. Mentions légales obligatoires
Conformément aux dispositions légales en vigueur, les informations suivantes sont affichées de manière claire et accessible sur le site internet de la billetterie :- Dénomination sociale : Domaine Palm Marrakech
- Adresse du siège social : Km 12 route d’Amizmiz, commune de Tameslohte
- Adresse email de contact : contact@dpmmarrakech.com
- Numéro de téléphone : 0524425220
11. Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont régies par le droit marocain.Tout litige relatif à leur validité, interprétation ou exécution relève de la compétence exclusive des juridictions de Marrakech.